UMOWA LICENCYJNA

Umowa licencyjna na Oprogramowanie („Umowa”) zawarta pomiędzy:
LOMBARD K18 Spółka z o.o wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy Dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001084620, kapitał zakładowy: 50 000 zł, miejsce siedziby oraz adres do doręczeń: ul. Kalwaryjska 18, 30-504 Kraków, NIP: 6793289606, REGON: 527607300, adres poczty elektronicznej (e-mail): info@k18.pl, numer telefonu: +48 514 002 001, zwana dalej „Licencjodawcą”,
a
Przedsiębiorcą, który zawarł umowę o dostarczanie Treści Cyfrowej za pośrednictwem Serwisu www.programlombard.pl na zasadach określonych w Regulaminie owego Serwisu, pobrał na swoje urządzenie Oprogramowanie i zamierza z niego korzystać na warunkach określonych w Regulaminie oraz niniejszej Umowie, zwanym dalej „Licencjobiorcą”:

§ 1
PRZEDMIOT UMOWY

1.	Przedmiotem umowy jest:
1.1. udzielenie Licencjobiorcy przez Licencjodawcę licencji na Oprogramowanie komputerowe na zasadach opisanych w dalszej części Umowy przez czas nieoznaczony,
1.2. udzielenie Licencjobiorcy przez Licencjodawcę Aktualizacji do Oprogramowania przez okres 12 miesięcy od dnia udzielenia dostępu do pełnej, płatnej wersji Oprogramowania Licencjobiorcy,
1.3. usługi wykonania bieżącej obsługi technicznej Oprogramowania i Aktualizacji przez okres 12 miesięcy od dnia aktywowania pełnej, płatnej wersji Oprogramowania do sieci/Komputery Licencjobiorcy.
2.	Licencjodawca udziela Licencjobiorcy bezterminowej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej i niezbywalnej licencji na ww. Oprogramowanie. Warunki Licencji dotyczą także Aktualizacji.
3.	Licencjodawca oświadcza, że jest podmiotem uprawnionym do udzielania licencji i dostawy ww. Oprogramowania. Ponadto Licencjodawca oświadcza, że Oprogramowanie dostarczone Licencjobiorcy jest wolne od wad prawnych i fizycznych, jest zgodne z umową zawartą na odległość z Licencjodawcą, że jest zgodne z zaleceniami, normami i obowiązującymi wymaganiami techniczno-eksploatacyjnymi na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

§ 2
DEFINICJE

1.	Oprogramowanie – chroniony prawem autorskim program komputerowy (Treść Cyfrowa) pod nazwą LOMBARD K18 (na urządzeniu Licencjobiorcy pod nazwą LOMBARD K18 lub KOMIS K18), wraz z pozostałymi elementami, niebędącymi programem komputerowym w rozumieniu Prawa autorskiego, ale stanowiące integralną część Oprogramowania, umożliwiający Licencjobiorcy obsługę oraz łatwiejsze prowadzenie działalności gospodarczej w formie lombardu poprzez oferowane w oprogramowaniu funkcjonalności;
2.	Aktualizacja – kolejne wersje Oprogramowania, które Licencjodawca udostępnia Licencjobiorcy bez uiszczania dodatkowej opłaty określonej przez Licencjodawcę w okresie 12 miesięcy od zawarcia niniejszej Umowy, z aktualizacjami nierozerwalnie wiąże się również możliwość publikowania przez Licencjobiorcę aukcji za pośrednictwem serwisu www.aukcjelombardowe.pl;
3.	Usługa bieżącej pomocy technicznej – 1) dostosowanie, na bieżąco Oprogramowania do obowiązujących przepisów prawa, 2) usuwanie wszelkich wad i nieprawidłowości w działaniu Oprogramowania, nośnika, Aktualizacji, 3) usuwanie awarii Oprogramowania Lub Aktualizacji, 4) nadzór nad stanem danych i Oprogramowania lub Aktualizacji po usunięciu wad lub awarii, 5) prowadzenie integralności bazy danych oprogramowania oraz poprawności administrowania;
4.	Dokumentacja – oznacza dokumentację Oprogramowania wraz z instrukcją obsługi Oprogramowania, dostarczone przez licencjodawcę w postaci elektronicznej/papierowej wraz z Oprogramowaniem;
5.	Umowa – niniejsza umowa zawarta pomiędzy oznaczonymi stronami.
6.	Regulamin – regulamin serwisu internetowego www.programlombard.pl, który statuuje obowiązki i uprawnienia stron związane z zawarciem Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej (Oprogramowania).
7.	Umowa o dostarczanie Treści Cyfrowych – umowa, w drodze której Licencjobiorca nabył od Licencjodawcy kody dostępu, umożliwiające korzystanie z pełnej, płatnej wersji Oprogramowania.
8.	Lombard – podmiot wykonujący „działalność lombardową” w rozumieniu ustawy  z dnia 14 kwietnia 2023 r. o konsumenckiej pożyczce lombardowej, podlegającej wpisowi do odpowiedniego rejestru, jak również podmiot wykonujący działalność o zbliżonej charakterystyce, np. na zasadzie prowadzenia komisu. 
9.	Prawo autorskie – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2016 r. poz. 666).

§ 3
ZAKUP LICENCJI

1.	Licencjobiorca otrzymuje dostęp do Oprogramowania na podstawie zawartej za pośrednictwem Serwisu internetowego www.programlombard.pl umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej.
2.	Elementem koniecznym do powstania uprawnienia do korzystania z Oprogramowania przez Licencjobiorcę jest zapłata Ceny za Oprogramowanie, określonej na stronie Serwisu www.programlombard.pl i zaakceptowanej przez Licencjobiorcę w ramach zawartej umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych. 
3.	Jeżeli Licencjobiorca nie zawarł umowy, o której mowa w pkt 1, a nie działa w ramach upoważnienia osoby, która taką umowę zawarła, nie ma uprawnienia do korzystania z Oprogramowania i zawarcia niniejszej Umowy. 
4.	W razie niewypełnienia swojej części zobowiązania lub zaistnienia sytuacji, z którą Regulamin Serwisu www.programlombard.pl wiąże rozwiązanie zawartej umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych, Licencjobiorca jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z Oprogramowania.

§ 4
PRAWA I OBOWIĄZKI LICENCJOBIORCY

1.	Licencjobiorca jest zobowiązany do przestrzegania warunków niniejszej Umowy, jak również terminowego uiszczania zapłaty.
2.	Licencjobiorca ma obowiązek zapoznania się z wymaganiami technicznymi sprzętu, na którym ma być używane Oprogramowanie.
3.	Licencjobiorca korzysta z Oprogramowania zgodnie z instrukcjami otrzymanymi od Licencjodawcy po dokonaniu opłaty.
4.	Licencjobiorca może używać Oprogramowania na określonej w zawartej Umowie o dostarczanie Treści Cyfrowych ilości stanowisk komputerowych.
5.	Licencjobiorca zobowiązuje się, że Oprogramowanie udostępnione w ramach niniejszej Umowy zostanie wykorzystanie wyłącznie do celów osobistej działalności gospodarczej. Licencjobiorca udostępni osobom przez siebie upoważnionym w wyżej wskazanym zakresie korzystanie z Oprogramowania, z zastrzeżeniem, że osoby te muszą wypełniać obowiązki dotyczące sposobu korzystania z Oprogramowania wynikające z niniejszej Umowy oraz Regulaminu.
6.	Licencjobiorca ma prawo importu do Oprogramowania danych stworzonych lub udostępnionych w innym programie wykorzystywanym w podobnym celu na własne ryzyko oraz odpowiedzialność. Błędy wynikające z importu danych, o których mowa w zd. 1, a także błędy samych importowanych danych nie stanowią przedmiotu odpowiedzialności Licencjodawcy. 
7.	Licencjobiorca zobowiązuje się korzystać z Oprogramowania na zasadach określonych w Regulaminie Serwisu www.programlombard.pl, stanowiącym integralną część niniejszej Umowy jako Załącznik nr 1, o ile postanowienia Regulaminu nie są sprzeczne z postanowieniami Umowy. 

§ 5
PRAWA I OBOWIĄZKI LICENCJODAWCY

1.	Licencjodawca jest obowiązany do udostępnienia Licencjobiorcy Oprogramowania wraz z dokumentacją na warunkach określonych w niniejszej Umowie oraz Regulaminie niezwłocznie po jej zawarciu (tzn. akceptacji niniejszej Umowy przez Licencjobiorcę).
2.	Udostępnienie polega na umożliwieniu korzystania z wszystkich funkcjonalności Oprogramowania za pośrednictwem pobranego programu komputerowego, które to funkcjonalności zostaną udostępnione po wprowadzeniu przez Licencjobiorcę lub osoby przez niego upoważnione Klucza przekazanego przez Licencjodawcę w ramach umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej zawartej przez serwis www.programlombard.pl. 
3.	W ramach udzielonej niniejszą Umową licencji, Licencjobiorca uprawniony jest do odtwarzania Oprogramowania oraz wykorzystywania go do prowadzenia działalności gospodarczej, wyłącznie poprzez używanie funkcjonalności Oprogramowania w celu usprawnienia prowadzonej przez Licencjobiorcę działalności gospodarczej i zautomatyzowania procesów, m.in. zawierania umów. Nie obejmuje to odsprzedaży lub modyfikacji Oprogramowania.
4.	Licencjodawca przekazał instrukcję aktywacji Oprogramowania na sprzęcie Licencjobiorcy.
5.	Licencjodawca w ramach usługi bieżącej pomocy technicznej usunie wady lub awarie bez zbędnej zwłoki, nie dłużej niż 30 dni od dnia zgłoszenia wady lub awarii, chyba że będzie to obiektywnie niemożliwe lub wada lub awaria powstanie bez winy Licencjodawcy.
6.	Licencjobiorca uzyska dostęp do Oprogramowania za pośrednictwem swojego urządzenia osobistego, które musi spełniać wymagania techniczne określone w Regulaminie, a także system Windows w wersji nie starszej, niż Windows 10.
7.	Licencjodawca zobowiązuje się do usuwania z Oprogramowania, bez odrębnego wynagrodzenia, wszelkich wad uniemożliwiających prawidłowe korzystanie z Oprogramowania w terminie ustalonym zgodnie przez strony, nie dłuższym jednak niż w terminie 30 dni licząc od dnia zgłoszenia wady przez Licencjobiorcę. Zgłoszenie zauważonych nieprawidłowości lub problemów Licencjobiorca może dokonać, według swego wyboru, na adres e-mail Licencjodawcy: info@k18.pl, telefonicznie pod numerem telefonu: 514 002 001 lub pisemnie na adres ul. Kalwaryjska 18, 30-504 Kraków

§ 6 
AUKCJE ZAMIESZCZANE POPRZEZ OPROGRAMOWANIE

1.	Oprogramowanie umożliwia Licencjobiorcy publikowanie aukcji w serwisie www.aukcjelombard.pl Publikowanie aukcji jest możliwe jedynie dla Licencjobiorcy, który korzysta z 12-miesięcznego okresu Aktualizacji, bądź po jego zakończeniu zdecydował się na przedłużenie okresu Aktualizacji. Licencjobiorca niekorzystający z Aktualizacji nie ma możliwości korzystania z aukcji na zasadach określonych w niniejszym paragrafie. 
2.	Warunki publikowania aukcji przez Licencjobiorcę reguluje niniejszy paragraf oraz Regulamin Serwisu www.aukcjelombard.pl. 
3.	Publikowane aukcje są widoczne w serwisie www.aukcjelombard.pl przez czas nieoznaczony, aż do ich usunięcia przez Licencjobiorcę lub Licencjodawcę albo zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy osobą zainteresowaną zakupem wystawionego przedmiotu (dalej: „Kupujący”) oraz Licencjobiorcą. 
4.	Licencjobiorca ma obowiązek publikować aukcje w serwisie www.aukcjelombard.pl w sposób zgodny z rzeczywistym stanem i jakością wystawianego przedmiotu oraz zadbać o transparentność jego opisu. W innym przypadku Licencjodawca ma możliwość usunięcia opublikowanej aukcji. 
5.	Serwis www.aukcjelombard.pl nie jest stroną zawieranej pomiędzy Kupującym oraz Licencjobiorcą umowy, a jedynie dostarcza platformy do publikowania aukcji. 
6.	Licencjodawca nie gwarantuje określonego poziomu zainteresowania przedmiotami Licencjobiorcy. 
7.	Po zaoferowaniu kwoty satysfakcjonującej Licencjobiorcę przez Kupującego, Licencjobiorca ma możliwość jej zatwierdzenia oraz uzyskania kontaktu (adres e-mail lub numer telefonu) do Kupującego w celu uzgodnienia miejsca zawarcia umowy sprzedaży i zapłaty ceny. 
8.	Umowa sprzedaży przedmiotu wystawionego na aukcje jest zawierana w miejscu wskazanym do odbioru przedmiotu oraz zapłaty ceny. Nie jest to w szczególności umowa zawierana na odległość. Serwis www.aukcjelombard.pl pozwala jedynie na prowadzenie negocjacji i kontakt pomiędzy Licencjobiorcą i Kupującym. 
9.	Licencjobiorca, który zawarł umowę sprzedaży z Kupującym jest zobowiązany do wypełniania przewidzianych prawem obowiązków, w szczególności wynikających ze statusu konsumenta po stronie Kupującego. 
10.	Uprawnienia Kupującego zostały określone w Regulaminie Serwisu www.aukcjelombard.pl, stanowiącym załącznik do niniejszej Umowy. Licencjobiorca wystawiający przedmiot na aukcje we wskazanym wyżej serwisie jest zobowiązany do respektowania uprawnień Kupującego przewidzianych w tymże regulaminie. 

§ 7
Autorskie prawa majątkowe

1.	Licencjodawca oświadcza, iż jest właścicielem autorskich praw majątkowych do Oprogramowania, które stanowi samodzielny i oryginalny utwór w rozumieniu Prawa Autorskiego.
2.	Licencjodawca udziela licencji na Oprogramowanie dostępne w postaci Treści Cyfrowej pobieranej bezpośrednio na urządzenie Licencjobiorcy ze strony internetowej www.programlombard.pl.
3.	Nie wymaga zezwolenia Licencjodawcy obserwowanie, badanie i testowanie funkcjonowania programu komputerowego w celu poznania jego idei i zasad przez osobę posiadającą prawo korzystania z egzemplarza komputerowego, jeżeli, będąc do tych czynności upoważniona, dokonuje ona tego w trakcie wprowadzania, wyświetlania, stosowania, przekazywania lub przechowywania programu komputerowego.
4.	Do pozostałych elementów Oprogramowania, niebędących jednocześnie programem komputerowym, stosuje się przepisy Prawa Autorskiego dotyczące utworów. Licencjodawca udziela licencji na pozostałe elementy Oprogramowania w zakresie niezbędnym do jego używania podczas wykonywania zadań statutowych Licencjobiorcy i na polach eksploatacji, które są niezbędne do prawidłowego korzystania z Oprogramowania.
5.	Licencjodawca ma prawo kontroli sposobu wykorzystania Oprogramowania przez Licencjobiorcę (nadzór autorski).
6.	Licencjobiorca nie jest uprawniony do:
6.1. udzielania sublicencji, jak również nie jest uprawniony do przekazania Oprogramowania do korzystania osobom trzecim (oprócz celów wynikających z niniejszej Umowy) pod tytułem odpłatnym lub nieodpłatnym, ani w całości, ani w części, na podstawie innego tytułu prawnego. Odnosi się to również do dokumentacji. Licencjobiorca nie ma prawa do powielania lub innej formy rozpowszechniania Oprogramowania,
6.2. podejmowania ani zezwalania na podjęcie czynności dążących do odtworzenia kodu źródłowego Oprogramowania, modyfikacji, rozłożenia, dekompilacji, tłumaczenia, adaptacji lub opracowywania Oprogramowania, również innego uzyskiwania informacji o wewnętrznej strukturze lub zasadach działania Oprogramowania lub jakiejkolwiek innej ingerencji w oprogramowanie, 
6.3. publicznego rozpowszechniania Oprogramowania.

§ 8
CZAS TRWANIA UMOWY I ZASADY JEJ WYPOWIADANIA

1.	Niniejsza umowa została zawarta na czas nieoznaczony.
2.	Licencjodawca może wypowiedzieć niniejszą Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy druga strona w sposób rażący narusza istotne postanowienia Umowy i nie usunęła takich naruszeń w terminie 14 dni od stosownego żądania drugiej strony. Do wypowiedzenia niniejszej Umowy uprawnia Licencjodawcę również przesłanka opisana w Regulaminie i skutkująca rozwiązaniem umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych.
3.	Wypowiedzenie Umowy następuje w formie dokumentowej.
4.	Najpóźniej w dniu wypowiedzenia Umowy, Licencjobiorca zwróci wszelkie materiały udostępnione przez Licencjodawcę na podstawie niniejszej Umowy.
 
§ 9
DANE OSOBOWE

1.	Dane osobowe przetwarzane w ramach niniejszej Umowy są przetwarzane zgodnie z wymaganiami określonymi w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
2.	Licencjodawca nie odpowiada za sposób i prawidłowość przetwarzania danych osobowych osób trzecich przez Licencjobiorcę w ramach wykorzystywania Oprogramowania w sposób wskazany w niniejszej Umowie, jak i w sposób przekraczający zakres niniejszej Umowy.
3.	Licencjodawca nie ma dostępu do danych osobowych osób trzecich, które Licencjobiorca wprowadza do Oprogramowania.

§ 10
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.	Wszelkie zmiany i uzupełnienia niniejszej Umowy będą wysyłane Licencjobiorcy na trwałym nośniku wraz z informacją o terminie ich wejścia w życie. W każdym wypadku Licencjobiorca ma prawo zgłosić sprzeciw w ciągu 7 dni roboczych, a wówczas aktualizacja lub zmiana warunków umowy nie znajdzie zastosowania do Licencjobiorcy. 
1.	Załączniki stanowią integralną część Umowy.
2.	Spory wynikłe z niniejszej Umowy, a nie rozstrzygnięte w drodze negocjacji będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Licencjodawcy, chyba że przepisy dotyczące ochrony konsumenckiej wskażą jako właściwą siedzibę Licencjobiorcy.
3.	Pojęcia niezdefiniowane w niniejszej Umowie należy rozumieć w zgodzie z ich definicją w Regulaminie. 
4.	W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową mają zastosowanie odpowiednie przepisy Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2016 r. poz. 380) oraz przepisy Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Załącznik nr 1 – Regulamin Serwisu Internetowego www.programlombard.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

WWW.PROGRAMLOMBARD.PL 

§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.	Sklep www.programlombard.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2.	Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów o dostarczanie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.programlombard.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3.	Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.programlombard.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4.	Korzystanie z Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, do której dostęp został wykupiony w Sklepie odbywa się na zasadach określonych w Umowie Licencyjnej, którą Klient akceptuje przed rozpoczęciem korzystania z Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej na swoim urządzeniu. 
5.	W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
5.1. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
5.2.  ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., 
5.3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
5.4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. 
5.5. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2
DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

1. REGULAMIN - niniejszy regulamin Sklepu.
2. SKLEP - Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.programlombard.pl
3. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.
4.FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny na stronie internetowej www.programlombard.pl umożliwiający utworzenie Konta.
5. KONTO – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy w tym informacje o złożonych Zamówieniach.
6.FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.programlombard.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
7. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – LOMBARD K18 sp. z o.o. wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy Dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krakowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001084620, kapitał zakładowy: 50 000 zł, miejsce siedziby oraz adres do doręczeń: ul. Kalwaryjska 18, 30-504 Kraków, NIP: 6793289606, REGON: 527607300, adres poczty elektronicznej:  info@k18.pl, numer telefonu: +48 514 002 001.
8. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.
9. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę o dostarczanie Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej ze Sprzedawcą.
10. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
11. PRZEDSIĘBIORCA - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
12. TREŚĆ CYFROWA – dane wytwarzane i dostarczane przez Sprzedawcę w postaci cyfrowej, będące przedmiotem Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych.
13. USŁUGA CYFROWA - usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Klienta lub innych użytkowników tej usługi oraz inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
14. UMOWA O DOSTARCZANIE TREŚCI CYFROWYCH LUB USŁUGI CYFROWEJ - umowa zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa.
15. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej ze Sprzedawcą.
16. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Usługę, Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową.
17. ŚRODOWISKO CYFROWE - sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Klienta w celu uzyskania dostępu do Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej lub w celu korzystania z niej.
18. KOMPATYBILNOŚĆ - współdziałanie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, które są zazwyczaj używane do korzystania z Treści Cyfrowej tego samego rodzaju, bez konieczności ich przekształcania.
19. FUNKCJONALNOŚĆ - zdolność Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem jej przeznaczenia.
20. INTEGRACJA - połączenie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z elementami Środowiska Cyfrowego Klienta i włączenie jej do tych elementów w celu zapewnienia zgodności z Umową o dostarczanie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej.
21. INTEROPERACYJNOŚĆ - zdolność Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej do współdziałania ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem innymi niż te zazwyczaj używane do korzystania z Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej tego samego rodzaju.

§ 3
INFORMACJE DOTYCZĄCE USŁUG, TREŚCI CYFROWYCH ORAZ USŁUG CYFROWYCH ORAZ ICH ZAMAWIANIA

1.	Sklep www.programlombard.pl prowadzi sprzedaż Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych za pośrednictwem sieci Internet. 
2.	Treści Cyfrowe i Usługi Cyfrowe oferowane w Sklepie są Funkcjonalne, Kompatybilne i Interoperacyjne ze sprzętem spełniającym wymagania techniczne wskazane na stronie Sklepu oraz/lub niniejszym Regulaminie.
3.	Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonej Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej na warunkach podanych w ich opisie.
4.	Cena Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. 
5.	Cena Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian Cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Usług, Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
6.	Sprzedawca w sposób jednoznaczny informuje Klientów o Cenach jednostkowych oraz promocjach i obniżkach Cen Usług, Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych. Obok informacji o obniżce, Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę Usługi, Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa są oferowane do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – Sprzedawca uwidacznia ich najniższą Cenę, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania Usługi, Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
7.	Zamówienia można składać poprzez: 
7.1. witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep www.programlombard.pl) – 24 godziny na dobę przez cały rok,
7.2. pocztę elektroniczną: info@k18.pl. 
8.	W celu złożenia Zamówienia, Klient nie ma obowiązku rejestracji Konta w Sklepie.
9.	Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
10.	Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe dostępne w Sklepie są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego Klienta i nie mogą być wykorzystywane do innych celów w szczególności o charakterze doradczym lub informacyjnym dla innych osób.
11.	Wymagania techniczne Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej Sprzedawca podaje w ich opisie na stronie Sklepu. 
12.	Jeśli dana Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa podlega aktualizacjom, Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach oraz konsekwencjach jej niezainstalowania:
12.1. w przypadku dostarczania Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej w sposób ciągły – przez cały okres trwania Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, 
12.2. w przypadku dostarczania Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej w sposób jednorazowy lub częściami – przez czas zasadnie oczekiwany przez Klienta, z uwzględnieniem celu wykorzystywania Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej a także okoliczności i charakteru Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej.
13.	Klient zobowiązany jest do instalowania aktualizacji dostarczanych przez Sprzedawcę w rozsądnym czasie. Niezainstalowanie przez Klienta aktualizacji zgodnie z instrukcją dostarczoną przez Sprzedawcę i po poinformowaniu Klienta o skutkach braku instalacji aktualizacji, powoduje wyłączenie odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową.

§ 4
ZAWARCIE UMOWY O DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWEJ LUB USŁUGI CYFROWEJ

 1.	Do zawarcia Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami, zgodnie z § 3 pkt 7 oraz 9 Regulaminu.2
 2.	Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
 3.	Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.  
 4.	Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
4.1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
4.2. formularz odstąpienia od umowy,
4.3. niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
4.4. potwierdzenie Sprzedawcy o utracie przez Konsumenta lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu, prawa do odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, w której przedmiotem jest Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa niedostarczona na nośniku materialnym.
5.	Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej między Klientem, a Sprzedawcą.
6.	Każda Umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej będzie potwierdzana dowodem zakupu (faktura VAT), która będzie wysyłany pocztą elektroniczna na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Zamówienia. Klient Wyraża zgodę na dostarczenie dowodu zakupu drogą elektroniczną. 

§ 5
SPOSOBY PŁATNOŚCI

1.  Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności: 
płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności (Przelewy24.pl),
płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
2. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
3.  Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty Ceny z tytułu Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej w ciągu 24 godzin od chwili złożenia Zamówienia, chyba że Umowa stanowi inaczej.
4.  W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 87 1020 2892 0000 5202 0904 9182 (Bank PKO Bank Polski S.A.) LOMBARD K18 sp. z o.o ul. Kalwaryjska 18, 30-504 Kraków, NIP: 6793289606. W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie Licencji Programu”. 
Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa zostanie dostarczona dopiero po ich opłaceniu.

§ 6
TREŚCI I USŁUGI CYFROWE

1.	Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa jest dostarczana po upływie terminu do odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, chyba że Klient uprzednio wyraził wyraźną zgodę na dostarczenie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej przed upływem tego terminu.
2.	Z zastrzeżeniem ust. 1, dostarczenie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej następuje na adres e-mail wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia i niezwłocznie tj. do 24 godzin, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy, po pozytywnej autoryzacji transakcji przez elektroniczny system płatności.
3.	Klient ma możliwość pobrania zakupionych w Sklepie Treści Cyfrowych na swoje urządzenie. 
4.	Zawarcie Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej jest równoznaczne z dostępem do pełnej, funkcjonalnej wersji programu komputerowego przez oznaczony w konkretnej licencji czas.  
5.	Dokładne opisy poszczególnych Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych, a także szczegóły na temat wchodzących w ich skład elementów znajdują się na stronie Sklepu.
6.	Sprzedawca dostarcza Klientowi Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową w najnowszej dostępnej wersji przez czas trwania aktualizacji lub po wykupieniu kolejnego okresu aktualizacji za pośrednictwem strony Sklepu. 

§ 7
REKLAMACJA 

1.	Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, z tytułu braku zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z umową, są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
2.	Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, o którym mowa w § 9, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
3.	Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, za brak zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową:
3.1. w przypadku gdy Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa jest dostarczana Klientowi w sposób ciągły – przez cały okres trwania Umowy, 
3.2. w przypadku, gdy Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa jest dostarczana w sposób jednorazowy lub częściami – Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową istniejący w chwili dostarczenia Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
4.	Klient zobowiązany jest do współpracy ze Sprzedawcą, w celu ustalenia czy brak zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową wynika z cech Środowiska Cyfrowego Klienta.
5.	Zawiadomienia o braku zgodności Usługi, Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@k18.pl.
6.	W powyższej wiadomości w formie elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
7.	Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.
8.	W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
9.	Klient może żądać w pierwszej kolejności doprowadzenia Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej do zgodności z Umową. Obniżenia Ceny oraz odstąpienia od umowy Klient może żądać wyłącznie w określonych w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. przypadkach.
10.	W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, Sprzedawca odpowiednio:
10.1. doprowadza Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową do zgodności z Umową na swój koszt,
10.2. obniża Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 10 wartość obniżonej Ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania uprawnionego oświadczenia tego Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 10 o obniżeniu ceny,
10.3. zwraca cenę Usługi Cyfrowej lub Treści Cyfrowej najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. 
11.	Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.
12.	Sprzedawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa była niezgodna z Umową, nawet jeśli przed odstąpieniem od Umowy, Klient z niej faktycznie korzystał.
13.	Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu Ceny jedynie w części odpowiadającej Treści Cyfrowej lub Usłudze Cyfrowej niezgodnej z umową oraz Treści Cyfrowej lub Usłudze Cyfrowej, której obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy.

§ 8
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ORAZ ANULOWANIE SUBSKRYPCJI

1.  Z zastrzeżeniem pkt 4 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni. 
2. W razie odstąpienia od umowy, Umowa jest uważana za niezawartą.
Termin czternastodniowy, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu, mogą odstąpić od umowy, liczy się:
2.1 dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje towar będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności - od dnia, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu (lub wskazana przez nich osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął produkt w posiadanie, 
2.2 dla umowy, która obejmuje wiele towarów które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części,
2.3 dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu towaru przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszego z towarów,
2.4 dla pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy. 
3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 10 Regulaminu, w wypadku Umowy:
3.1 O świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,
3.2 o dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie.
4.	Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
5.	Po odstąpieniu od umowy przez Klienta Sprzedawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Klienta w trakcie korzystania z Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, z wyjątkiem treści, które:
a) są użyteczne wyłącznie w związku z Treścią Cyfrową lub Usługi Cyfrowej, która stanowiła przedmiot umowy,
b) dotyczą wyłącznie aktywności Klienta w trakcie korzystania z Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, która stanowiły przedmiot umowy,
c) zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie mogą zostać rozłączone bez nadmiernych trudności,
d) zostały wytworzone przez Klienta wspólnie z innymi Klientami, którzy nadal mogą z nich korzystać.
6.	Z wyjątkiem przypadków, o których mowa w pkt 6 niniejszego paragrafu, Sprzedawca na żądanie Klienta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Klienta w trakcie korzystania z Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę, nieodpłatnie, w rozsądnym terminie i w powszechnie używanym formacie do odczytu maszynowego.
7.	W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z Treści Cyfrowych lub Usługi Cyfrowej, w szczególności poprzez zablokowanie Konta Użytkownika.
8.	W przypadku, gdy Sprzedawca dostarczył Klientowi Treść Cyfrową na nośniku materialnym, może żądać od Klienta zwrotu tego nośnika materialnego w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy. Klient zwraca nośnik niezwłocznie i na koszt Sprzedawcy.

§ 9
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

1. W niniejszym paragrafie zawarto postanowienia dotyczące wyłącznie przedsiębiorców nieobjętych ochroną wynikającą z Ustawy o prawach konsumenta, o której mowa w § 10 Regulaminu.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
3.	Sprzedawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami udostępnione przez niego sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty części bądź całości Ceny bez względu na wybrany przez Klienta sposób płatności oraz fakt zawarcia Umowy.
4.	Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.

§ 10
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTÓW

1.	Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (niniejszy paragraf nie dotyczy spółek handlowych) jest objęty ochroną przewidzianą Ustawą o prawach konsumenta pod warunkiem, że umowa, którą zawiera ze Sprzedawcą jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej.
2.	Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie:
 2.1. niedozwolonych postanowień umownych — tzw. klauzul abuzywnych,
 2.2. odpowiedzialności z tytułu braku zgodności Usługi z umową,
 2.3. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
 2.4. zasad dotyczących umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej.
3.	Przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa, którą zawarł ze Sprzedawcą posiada charakter zawodowy, który jest weryfikowany na podstawie wpisu tego przedsiębiorcy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności wskazanych tam kodów Polskiej Klasyfikacji Działalności.
4.	Przedsiębiorcy, o których mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu nie są objęci ochroną instytucjonalną zapewnioną dla Konsumentów przez powiatowych rzeczników praw konsumenta jak również Prezesa UOKiK.

§ 11
RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1.	Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak: 
 1.1. zawieranie Umów o dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych,
 1.2. prowadzenie Konta w Sklepie. 
2.	Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
3.	Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 12
WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1.	Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 12 pkt od 1.1 do 1.2 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
2.	Okres na jaki umowa zostaje zawarta: 
2.1 umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę,
2.2 umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie zawierana jest na czas nieoznaczony. Zawarcie umowy następuje w chwili wysłania przez Usługobiorcę uzupełnionego Formularza Rejestracji,
3.	Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: 
3.1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
3.2. dostęp do poczty elektronicznej,
3.3. przeglądarka internetowa,
3.4.  włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
4.	Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
5.	Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
6.	Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 13
REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1.	Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@k18.pl.
2.	W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
3.	Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
4.	Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługodawcę sposób.

§ 14
WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1.	Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:
1.1 wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (prowadzenie Konta),
1.2 Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@k18.pl.
1.3 Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin, w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia),
1.4 wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.
2.	Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

§ 15
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1.	Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.programlombard.pl korzystają z ochrony prawnoautorskiej i (z zastrzeżeniem § 15 pkt 3) są własnością LOMBARD K18 sp. z o.o. wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy Dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001084620, kapitał zakładowy: 50 000 zł, miejsce siedziby oraz adres do doręczeń: ul. Kalwaryjska 18, 30-504 Kraków, NIP: 6793289606, REGON: 527607300, adres poczty elektronicznej: info@k18.pl, numer telefonu: +48 514 002 001. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.programlombard.pl bez zgody Usługodawcy. 
2. 	Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony www.programlombard.pl stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
3. 	Wszystkie nazwy handlowe, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.programlombard.pl należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.programlombard.pl użyte są w celach informacyjnych.

§ 16
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.  Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3.  W przypadku, gdy Treści Cyfrowe lub Usługa Cyfrowa są dostarczane Klientowi w sposób ciągły lub w częściach, Sprzedawca jest uprawniony do dokonywania w nich zmian w celu ich poprawienia i udoskonalenia ich funkcjonalności. Zmiany te nie powodują jakichkolwiek kosztów dla Klienta.
4.  Sprzedawca informuje Klienta, o zmianach, o których mowa w pkt 3 w sposób jasny i zrozumiały, a jeśli wprowadzana zmiana wypływa na dostęp Klienta do Treści Cyfrowej i na korzystanie z niej, Sprzedawca informuje o niej Klienta z wyprzedzeniem i poprzez przesłanie na trwałym nośniku informacji o:
4.1. terminie dokonania zmiany, 
4.2. właściwościach zmiany, 
4.3. prawie do wypowiedzenia umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o tej zmianie, jeśli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana.
5.	Sprzedawca zwolniony jest z obowiązku, o którym mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, jeśli zapewnił Klientowi uprawienie do zachowania bez dodatkowych kosztów Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową, zgodnych z umową i w stanie niezmienionym.
6.	Wszelkie spory wynikłe z Umów między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 7 niniejszego paragrafu.
7.	Sądowe rozstrzyganie sporów:
7.1. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.,
7.2. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem, o którym mowa w § 9 Regulaminu, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
8.	Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.  Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
9.	Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczegółności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Załącznik nr 2 – Regulamin Serwisu Internetowego www.aukcjelombard.pl

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO 
WWW.AUKCJELOMBARD.PL 

§1 
POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.	Serwis działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 
2.	Regulamin określa:
2.1. zasady uczestnictwa w Aukcji za pośrednictwem Serwisu,
2.2. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Serwis www.aukcjelombard.pl oraz zasady świadczenia tych usług,
2.3. warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
3.	Każdy Użytkownik z chwilą podjęcia czynności zmierzających do wzięcia udziału w Aukcji oraz korzystania z Usług Elektronicznych Serwisu www.aukcjelombard.pl, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4.	Serwis oraz Usługodawca nie prowadzą sprzedaży Produktów prezentowanych w Serwisie, a wyłącznie pośredniczą w zawieranych Umowach Sprzedaży.
5.	Usługodawca nie odpowiada za brak zainteresowania Produktami Sprzedawcy.
6.	W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
6.1. Kodeksu cywilnego;
6.2. Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz. U. nr 24, poz. 83 z późniejszymi zmianami),
6.3. Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.),
6.4. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2
DEFINICJE

1.	Ogólne:
1.1. REGULAMIN - niniejszy regulamin Serwisu.
1.2. SERWIS - serwis internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.aukcjelombard.pl
1.3. USŁUGODAWCA – LOMBARD K18 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS przez SĄD REJONOWY DLA KRAKOWA ŚRÓDMIEŚCIA W KRAKOWIE, XI WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS: 0001084620, kapitał zakładowy: 50 000 zł, miejsce siedziby oraz adres do doręczeń: ul. Kalwaryjska 18, 30-504 Kraków, NIP: 6793289606, REGON: 527607300, adres poczty elektronicznej:  info@k18.pl, numer telefonu: +48 514002001.
1.4. USŁUGOBIORCA, UŻYTKOWNIK – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi Elektronicznej.
1.5. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu.
2.	Szczególne – dotyczy zawieranej Umowy Sprzedaży:
2.1. PRODUKT – dostępne w Aukcji Sprzedawcy produkty będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.
2.2. AUKCJA – tryb sprzedaży Produktów udostępniony za pośrednictwem Serwisu administrowanego przez Usługodawcę. 
2.3. SPRZEDAWCA - osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność gospodarczą, która oferuje swoje Produkty na sprzedaż poprzez Aukcję, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz umowie zawartej pomiędzy nią, a Usługodawcą.
2.4. KUPUJĄCY – Licytant, będący konsumentem, którego Oferta złożona za pośrednictwem Serwisu w toku Aukcji, miała najwyższą Cenę i który otrzymał informację o przybiciu oraz obowiązku zawarcia Umowy Sprzedaży, o ile Sprzedawca zaakceptuje Cenę.
2.5. LICYTANT - Użytkownik, który korzysta z Usługi Elektronicznej polegającej na złożeniu poprzez Serwis w toku Aukcji ważnej Oferty.
2.6. OFERTA - składana podczas Aukcji propozycja zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu na warunkach określonych w opisie Aukcji i za Cenę zaoferowaną przez Licytanta.
2.7. UMOWA SPRZEDAŻY - Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Kupującym, a Sprzedawcą, po wygranej przez Kupującego Aukcji. Umowa Sprzedaży zawierana jest w miejscu przekazania Produktu Kupującemu oraz zapłaty Ceny. 
2.8. ZŁOŻENIE OFERTY - wyrażenie woli zakupu danego Produktu przez Licytanta za określoną przez niego Cenę, za pośrednictwem Serwisu. Licytant składa jednorazową ofertę na wybrany przez niego Produkt. Oferta nie musi zostać zaakceptowana przez Sprzedawcę.
2.10. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
2.11. PRZEDSIĘBIORCA - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
2.12. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 3
 RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak: 
1.1. składanie Ofert w ramach Aukcji.
2.	Świadczenie Usług na rzecz Usługobiorców w Serwisie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
3.	Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie Serwisu treści reklamowych. Treści te stanowią integralną część Serwisu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 4
 WARUNKI ŚWIADCZENIIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1.	Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 3 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
2.	Okres na jaki umowa zostaje zawarta: 
 2.1. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na Złożeniu Oferty zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z tej Usługi przez Użytkownika.
3.	Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: 
 3.1. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
 3.2. dostęp do poczty elektronicznej,
 3.3. przeglądarka internetowa,
 3.4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
4.	Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
5.	Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
6.	Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
7.	Usługodawca zastrzega prawo do odmowy publikacji, edycji lub usunięcia treści, w tym ogłoszeń i zdjęć, których charakter narusza postanowienia Regulaminu, przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności, gdy zawierają elementy: 
 7.1. powszechnie uznane za obraźliwe,
 7.2. o charakterze rasistowskim,
 7.3. noszące znamiona przestępstw lub czynów nieuczciwej konkurencji,
 7.4. naruszające prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej,
 7.5. wprowadzające w błąd Usługobiorców,
 7.6. reklamujące inne serwisy, w tym w szczególności serwisy konkurencyjne w stosunku do www.aukcjelombard.pl,
 7.7. będące SPAM-em lub materiałem promocyjnym,
 7.8. zawierające ogłoszenia o działaniach konkursowych organizowanych bez zgody Serwisu.

§ 5
WARUNKI OFEROWANIA PRODUKTÓW W RAMACH AUKCJI

1. Usługodawca wystawia Produkty należące do Sprzedawcy na Aukcji po prawidłowym wypełnieniu formularza dostępnego za pośrednictwem Programu Lombard-K18.
2. Sprzedawca zapewnia, że licytowane Produkty są zgodne z umową, opisem dostępnym w ofercie oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. 
3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za wady fizyczne oraz wady prawne zakupionych Produktów. Sprzedawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za opis Produktu.
4. Zasady reklamacji Produktu oraz odstąpienie od Umowy Sprzedaży określa Sprzedawca. W braku takich zasad, zastosowanie mają przepisy ogólne Kodeksu Cywilnego i innych właściwych ustaw. 

§ 6
WARUNKI PRZYSTĄPIENIA ORAZ UDZIAŁ W AUKCJACH

1. Warunkiem przystąpienia do każdej Aukcji przez Licytanta/Kupującego jest dokonanie prawidłowej dyspozycji złożenia Oferty.
2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność Produktu z umową, wady fizyczne oraz wady prawne Produktów stanowiącym przedmiot Aukcji. Sprzedawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za opis Produktu i jego zgodność z Umową.
3. W trakcie trwania Aukcji zakazane jest zawieranie jakichkolwiek porozumień mogących mieć wpływ na prawidłowość jej przebiegu. W przypadku niezastosowania się do ww. wymogu Serwis zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub pozbawienia prawa Użytkowników do uczestnictwa w Aukcjach.
4. Serwis rozstrzyga bieżące spory w trakcie Aukcji i wydaje interpretacje niniejszego Regulaminu.
5. Daty, godziny oraz statusy Aukcji podawane są na stronie internetowej www.aukcjelombard.pl oraz przekazywane są Licytantowi w formie elektronicznej.
6. Licytanci dokonują Zgłoszenia Oferty za pośrednictwem Serwisu. Składając Ofertę w toku Aukcji Użytkownik akceptuje warunki Aukcji określone w opisie Aukcji oraz Regulaminie.
7. Serwis może podjąć decyzję o unieważnieniu Aukcji, informując o tym fakcie niezwłocznie Licytantów, za pośrednictwem Serwisu.
8. W razie złożenia przez różnych Licytantów w jednej Aukcji kilku ofert zawierających taką samą cenę zakupu Produktu, o pierwszeństwie Złożenia Oferty decyduje kolejność ich akceptacji przez Sprzedawcę.
9. Zakończenie Aukcji następuje po upływie oznaczonego czasu jej trwania bądź zaakceptowania Oferty przez Sprzedawcę.
10. Złożenie najwyższej Oferty skutkuje obowiązkiem do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą, o ile zaakceptuje on przybitą Ofertę i Produkt będzie zgody z opisem widniejącym w Aukcji.
11 Kupujący, składając Ofertę, zobowiązuje się do odebrania Produktu w miejscu wskazanym w opisie Produktu przez Sprzedawcę.
12. Sprzedawca oraz Kupujący otrzymują możliwość skontaktowania się ze sobą (przekazanie danych przez Usługodawcę) w celu ustalenia dogodnego terminu odbioru Produktu, będącego przedmiotem Umowy Sprzedaży.
13. Kupujący zbada Produkt w miejscu odbioru, a w przypadku wykrycia braku zgodności Produktu z opisem lub wystąpienia wad fizycznych bądź prawnych niewskazanych w opisie Produktu w Aukcji, może odmówić zawarcia Umowy Sprzedaży lub przystąpić do negocjacji Ceny ze Sprzedawcą.
14. Zapłata Ceny z tytułu zawartej Umowy Sprzedaży Produktu (zapłata należna Sprzedawcy) następuje w miejscu odbioru Produktu, przed jego przekazaniem Kupującemu. Kupujący ma prawo dokonania oględzin Produktu przed zapłatą Ceny. 
15. Jeżeli Umowa Sprzedaży nie została zawarta za porozumieniem Sprzedawcy oraz Kupującego, żadna ze stron nie ponosi dodatkowych kosztów z tym związanych.
16. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi oraz związaną z wszelkimi uprawnieniami dotyczącymi niewykonania lub niewłaściwego wykonania Umowy Sprzedaży ponosi Sprzedawca oraz Kupujący we właściwym zakresie. 

§ 7
WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1.	Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:
 1.1.	Wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym.
 1.2.	Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@k18.pl
 1.3.	Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na zamieszczeniu ogłoszenia w Serwisie, w przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin, w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia).
 1.4. wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.
2.	Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w Serwisie, w każdym czasie w drodze porozumienia stron.
3.	Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.

§ 8
TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO ZWIĄZANEGO ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1.	Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Serwisu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@k18.pl
2.	W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
3.	Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
4.	Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

§ 9
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

 1.	Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.aukcjelombard.pl korzystają z ochrony prawnoautorskiej i (z wyjątkiem treści zamieszczanych przez Usługobiorców oraz elementów wykorzystywanych na zasadach licencji, przeniesienia praw autorskich lub dozwolonego użytku) są własnością LOMBARD K18 Spółka z .o.o wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy Dla Krakowa Śródmieścia, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego  pod numerem KRS: 0001084620, kapitał zakładowy: 50 000 zł, miejsce siedziby oraz adres do doręczeń: ul. Kalwaryjska 18, 30-504 Kraków, NIP: 6793289606, REGON: 527607300, adres poczty elektronicznej:  info@k18.pl, numer telefonu: +48514 002 001. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.aukcjelombard.pl, bez zgody Usługodawcy.
 2.	Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony www.aukcjelombard.pl stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
 3.	Usługobiorca przesyłając Serwisowi zdjęcie oraz inne treści cyfrowe ponosi wyłączną odpowiedzialność za naruszenia autorskich praw majątkowych i pokrewnych oraz dóbr osobistych osób trzecich z tego tytułu, a w wypadku wystąpienia przez jakąkolwiek osobę z jakimikolwiek roszczeniami lub żądaniami w stosunku do Serwisu lub Usługodawcy w tym zakresie, zobowiązuję się zwolnić Serwis lub Usługodawcę z wszelkiej odpowiedzialności oraz do całkowitego zaspokojenia roszczeń osób trzecich.

§ 10
 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.	Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2.	Zmiany dokonane w Regulaminie Serwisu przez Usługodawcę, wiążą Usługobiorcę, pod warunkiem, iż został on prawidłowo poinformowany o zmianach i nie wypowiedział umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia powiadomienia Usługobiorcy o zmianach przez Serwis. 
3.	Wszelkie spory wynikłe między Usługodawcą, a Usługobiorcami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego rozdziału.
4.	Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą niebędącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na miejsce siedziby Usługodawcy.
5.	Usługobiorca będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596). Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
6.	Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.